「消費者行動論」についての講義。

　消費者は、商品に対する知覚リスクを持っており、これが大きいと消費行動に多様性がもたらされる。知覚リスクは大まかにいって次のような種類に分けられる。

　　1)金銭的リスク
　　その商品に、果たしてその値段分の価値があるのだろうか？というリスク。
　　ぼったくられてねえ？とか、ニセモノじゃねえ？とか。

　　2)心理的リスク
　　その商品を選んだことにより、自尊心を傷つけられるのではないか？というリスク。
　　会食をするのに不味い店を選んでしまったら気まずいなぁ。とか。

　　3)物理的リスク
　　その商品の欠陥により、自分や周囲に物理的被害があったらどうしよう？というリスク。
　　肉まんに変な添加物とか入ってたらどうしよう。とか。

　　4)機能的リスク
　　その商品が、本当に期待される効能をもっているのだろうか？というリスク。
　　深夜の通販の健康器具やダイエット商品を買うときとか。

　　5)社会的リスク
　　その商品を買ったことにより、周囲から負の評価を受けはしないだろうか？というリスク。

　うわあ…５番にすっげえ覚えがある。

悲惨な日常 [COMMENT]